politiques de réservation

Au moment de la réservation de votre séjour, le montant total de la réservation sera prélevé (incluant la TPS/TVQ et la taxe sur l’hébergement de 3,5%) Nous acceptons les paiements Visa, Mastercard et Paypal.

Un courriel contenant votre code d’accès personnalisé ainsi qu’un guide d’informations utiles vous sera envoyé 2 à 5 jours avant votre arrivée.

Heure d’arrivée : 16H
Heure de départ : 11H
Un départ tardif ou une arrivée hâtive peuvent être demandés et seront considérés selon les disponibilités. Il n’y a aucun frais supplémentaire. 

Il vous est possible d’annuler avec remboursement complet ou de déplacer votre séjour sans frais jusqu’à 30 jours avant votre date d’arrivée. AUCUN remboursement ne sera accordé dans les 30 jours précédant votre première nuitée et ce peu importe la raison. 

Couvre-feu : Un couvre-feu est en vigueur de 22H à 8H. Il est permis de profiter du spa et/ou du foyer extérieur et d’écouter de la musique à bas volume mais nous vous demandons de demeurer respectueux envers les autres et de conserver le niveau de bruit au plus bas.

Spa : Quelques règles d’utilisation s’imposent. Merci de nous aider à conserver nos spa dans un état sain et sécuritaire.
– Prendre une douche rapide avant d’utiliser le spa surtout si vous avez préalablement appliqué de la crème ou de l’huile corporelle
– Assurer une surveillance constante des enfants, le spa est facilement accessible du balcon soyez vigilants et gardez le couvert fermé!
– Toujours refermer le couvert afin de conserver la chaleur et assurer la sécurité des lieux. Ne pas marcher sur le couvert.
– Fermer les jets après usage
– N’apportez aucune nourriture et utilisez les verres en plastique lorsque vous désirez apporter un breuvage.
– Ne pas entrer les pieds sales (terre, sable ou roches)
– Ne pas fumer autour du spa
– N’ajoutez rien dans le spa nous assurons l’entretien et le maintien des niveaux d’assainissants afin que ceux-ci demeurent sécuritaires. Il se pourrait que quelqu’un passe dans la journée, par l’extérieur afin d’effectuer des vérifications ou des ajustements.
– Contactez-nous si un problème survient, nous sommes là pour vous!

Foyer extérieur : Un foyer extérieur est installé pour votre utilisation sur votre balcon.
– Assurez-vous de ne rien laissé sur le bord du foyer pendant qu’il est allumé.
– Les instructions d’allumage du foyer seront accessible dans votre dôme.
– Un minuteur est installé sur chaque foyer vous permettant un cycle d’au maximum 30 minutes. Le cycle peut être redémarré à votre convenance, ce minuteur est installé afin d’éviter qu’un foyer reste allumé plusieurs heures et cause un incendie.
– Il est interdit de déplacer le foyer en raison des risques d’incendie.
– Les feux de bois sont strictement interdit sur le site, nous nous réservons le droit d’expulser les contrevenants sans remboursement.

Feux d’artifice : Il est strictement interdit d’allumer quelconque type de feux d’artifices. Il en va de la sécurité et du respect de tous. Les contrevenants seront immédiatement expulsés sans remboursement.

Occupation maximale : Nos dômes sont conçus pour recevoir un maximum de 6 personnes (enfants et adultes confondus) à la fois. Ils possèdent un lit King, un lit Queen et un lit escamotable double. Un parc peut vous être fourni sur demande sans frais.

Cigarette et produits dérivés : Nos dômes sont strictement sans fumée. Il est donc interdit de fumer dans le dôme, sur le patio extérieur ou dans le spa. Il est aussi interdit de disposer des mégots de cigarette sur le site ailleurs que dans les cendriers prévus à cet effet. Le non-respect de ces conditions entrainera une surcharge de 250$ plus les frais additionnels de nettoyage et/ou réparation.

Animaux : Malheureusement, aucun animal n’est admis sur le site.

Environnement extérieur : Expérience Equinox est situé en forêt et à proximité de lacs. Il est donc primordial de vous assurer de respecter la nature et les lieux car le milieu peut devenir fragile si on y prête pas une grande attention. Notre mission est de permettre à tous de bénéficier et découvrir les merveilles de la nature tout en minimisant notre impact.

Il est interdit de laisser quelconque trace de votre passage sur le site ou dans la forêt environnante (déchet, mégot de cigarette, cannette, détritus, ect)
Nous encourageons fortement la randonnée pédestre veuillez rester dans les sentiers prévus à cet effet et profitez des nombreux sentiers de randonnée accessibles à proximité ( voir la section ‘’Quoi faire’’ ou contactez-nous pour plus de détails)

Équipements de plein air : De l’équipement de plein air adapté aux saisons est disponible pour tous nos clients sans frais supplémentaires. Ils sont situés près du chemin d’accès entre les dômes Horizon et Zenith. Veuillez en faire un usage approprié et vous assurer de le remettre en place entre chacune de vos utilisations afin que tous puisse en bénéficier.

Bateaux et lacs voisins : La santé des lacs fait grande partie de nos priorités. Afin d’assurer leur sécurité et la préservation du milieu les municipalités environnantes exigent un certificat de lavage (provenant d’une station de lavage) qui est requis avant d’accéder aux rampes d’accès publiques avec votre embarcation. Il existe aussi plusieurs endroit où vous pourrez louer plusieurs types d’embarcations lavées adéquatement. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations à ce sujet.

Objets perdus : Expérience Equinox n’assume aucune responsabilité pour les objets personnel perdus, volés, brisés ou endommagés. Si, suite à votre départ, vous découvrez que vous avez égaré un objet de valeur pour vous n’hésitez pas à nous contacter il nous fera plaisir de vous aider à le retrouver et à vous le retourner par la poste, à vos frais. Les objets non-réclamés seront conservés pour une période de 10 jours puis offert à un organisme de bienfaisance de la région.

Café/thé et autre produits : Une machine Nespresso Vertuo est fournie dans chaque dôme. Nous fournissons 8 capsules pour les séjours de 2 nuitées et 12 capsules pour les séjours de 3 nuitées ou plus. Vous trouverez aussi une bouilloire et une petite variété de thé/tisane/chocolat chaud. De plus certains produits sont fournis pour votre séjour. Du savon à vaisselle, 3 rouleaux de papier de toilette, du papier essuie-tout, de l’huile pour la cuisson, sucre/sel et poivre, du savon à main, des sacs à ordure, du shampoing, revitalisant et du savon pour le corps.

Ménage : Un ménage complet, suite à votre départ, est inclus dans votre tarif. Vous avez tout de même quelques petites responsabilités avant de quitter :

– Laver et ranger la vaisselle
– Vider les poubelles et le recyclage et les déposer dans les bacs prévus à cet effet à la sortie du site

Expérience Equinox est un hébergement de villégiature indépendant, le service aux chambres n’est donc pas offert comme à l’hôtel. Vous êtes responsables d’entretenir les lieux pendant votre séjour. Vous trouverez 6 serviettes/débarbouillette et 2 serviettes à mains ainsi que 3 linges à vaisselle. La literie sera installées dans les lits, des couvertures chaudes seront aussi disponibles dans votre dôme. Un changement de literie ou de serviette peut être fait sur demande pour les plus longs séjours (5 nuitées et plus).

Saison hivernale : Nos dômes sont accessibles en saison hivernale. Les mêmes services y sont offert (spa, foyer extérieur, BBQ entre autres). Toutefois il se peut que lors d’une tempête les escaliers et les sentiers ne soient pas totalement dégagés lors de vos déplacements. Usez de prudence. De plus notre site est situé au sommet d’une montagne donc notre chemin d’accès est en pente praticable mais pourrait être glissant lors de la période hivernale malgré le déneigement et le sablage, nous vous recommandons d’avoir des pneus d’hiver en bon état et une traction intégrale. Usez de prudence et n’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin nous sommes là pour vous aider. 

Les présents termes et conditions constituent le contrat entre Expérience Equinox et le titulaire inscrit lors de la réservation. En confirmant votre réservation, vous confirmez avoir lu et accepté toutes les conditions s’y rapportant.

Expérience Equinox se réserve le droit de refuser de servir ou de louer à quiconque enfreint les présentes règles.
Expérience Equinox se réserve le droit d’évincer quiconque engendre des dommages ou cause un risque à sa propriété ou aux autres usagers du site, sans remboursement.

Expérience Equinox n’est pas responsable de maladies liées à la COVID-19. Les plus hauts standards d’entretien, nettoyage et désinfection sont appliqués pour vous permettre un séjour sécuritaire.

Expérience Equinox a diverses caméras de sécurité sur le site pour des questions de sécurité. Par respect pour votre vie privée, aucune caméra n’est installée à l’intérieur des dômes, ni en direction des espaces spa.

Expérience Equinox n’est pas responsable d’aucun vol ou perte lors de votre séjour.

Expérience Equinox se réserve le droit de modifier, ajouter, retirer quelconque clause au présent document en tous temps et sans préavis. Consulter cette section régulièrement pour des mises-à-jour de nos termes et conditions. Toutes modifications au présent document qui surviennent avant votre arrivée sont considérées parties prenantes de votre contrat de location chez Expérience Equinox